column ものづくりコラム

ウチがつくっているのは｢製品｣か｢商品｣か?

ものづくり企業にとって、「ウチの製品は……」と言うべきか、それとも「ウチの商品は……」と言うべきか。

そもそも、これらはどう違うのか?

あまり、用語の違いなどには無頓着な私ですが、軽く言葉の違いについて書きたいと思います。

「製品」と「商品」は、つい混同して使用してしまいがちですが、本当は使い分けなければいけないものなのでしょうか。

これについて、一般的によく見かける定義は、次のようなものです。

「製品」とは、できあがったままの、荒削りなモノ。

それを、お客様が魅力を感じるモノ、差別化された状態にまで仕立てたモノが「商品」。

使用例文で見てみましょう。

「この製品は、商品としての価値がない」

これを聞くと理解しやすいですね。この逆の言い方は成立しないわけです。

また、加工下請けやサービス、システムなどカタチのないもの、農作物のように製造されないものも、商品と呼ばれることになりますね。

参考) 保険商品、金融商品、という言い方も。

マーケティング業界でも、「新製品開発」よりも「商品開発」のほうがなじみ深い感もあります。

少なくとも、検索回数は「商品開発」の方が多い。(※googleとYahoo!の月間検索回数合計)

(新)商品開発　……　7,721回

(新)製品開発　……　1,782回

開発する以上は、「よい製品」より、「よい商品」をめざしてもいいですよね。

また、次のような親子関係も、よくみられます。

　　製品名　　　　→　　　商品名　　→　　商標登録企業

　デジタルカメラ　　　　デジカメ　　　　　(旧・三洋電機)

　プラスチックモデル　　プラモデル　　　　(マルサン)　

　セロハンテープ　　　　セロテープ　　　　(ニチバン)

　クレヨン　　　　　　　クレパス　　　　　(サクラクレパス)

　宅配便　　　　　　　　宅急便　　　　　　(ヤマト運輸)

いわば、一般呼称　→　登録商標　の関係ですね。

後者は企業固有の「ネーミング」であって、以前のNHKでは放送不可でした。(例 : 真っ赤なポルシェ→真っ赤なクルマ)

その他に、弓削がしっくりくる定義として、

■お客様にダイレクトにモノを販売しない製造業の社内では「製品」、

  お客様に直販する会社や店舗など流通業では「商品」と呼ぶ

も、つけくわえておきます。

製造業のマーケティングコンサルタント、弓削徹でした。